嘉委办[2001]67号

　　根据《中共浙江省委、浙江省人民政府关于嘉兴市机构改革方案的通知》（浙委发[2001]44号），设置市委、市人民政府信访局，列入政府序列，归口市政府办公室。

　　一、主要职责

　　（一）宣传、贯彻、执行党的路线方针政策和国家的法律法规，密切联系群众，畅通信访渠道，化解人民内部矛盾，维护社会稳定。

　　（二）负责处理人民群众给市委、市政府的来信来访；承办上级机关和市委、市政府领导转办、交办的信访事项；向各县（市、区）和市直单位转办、交办信访事项，并督促办理和复查审结。

　　（三）协调处理群众集体来市去省上京上访和异常、突发信访事件，协助有关部门，维护市行政中心大门口上访秩序。

　　（四）负责督促、查办和跟踪反馈上级及市委、市政府领导批示交办的重要信访案件。协调处理重要信访问题，查处或者参与调处重要信访事项和跨地区、跨部门的信访事项，提出信访事项处理的意见建议。

　　（五）调查、研究、分析信访情况和社会不稳定因素，及时、准确地向市委、市政府领导提供信访信息和解决问题的建议，向各地、各部门通报信访情况。

　　（六）贯彻执行信访工作的法规、规章，指导、检查、考核全市信访工作，总结交流推广信访工作经验，宣传依法信访，提出加强和改革信访工作的意见和建议。

　　（七）了解掌握信访工作队伍整体情况，加强思想作风、廉政建设，提高自身素质，有计划地组织信访干部的业务培训，指导信访部门办公自动化建设。

　　（八）承办市委、市政府交办的其他事项。

　　二、内设机构

　　根据上述职责，市信访局设置4个处室：

　　（一）办公室

　　协助领导处理机关日常事务，协调各处室的工作关系；负责全市信访信息工作；负责有关文件材料的起草和调研工作；负责值班联络、会议服务和接待工作；负责局机关有关人事和工资管理；组织全市信访干部的业务培训；负责统计、收发、文印、档案、保密和办公自动化工作；负责局机关经费报销和行政后勤工作；承办信访协会的日常工作。

　　（二）办信处

　　负责处理人民群众给市委、市政府的来信，以及上级机关和市委、市政府领导转办、交办的来信；负责分类登记信件，摘报重要信件，并提出建议，做好自办、转办、交办和审结、反馈、上报工作；负责来信综合分析和排查预测，提供、编写和通报有关来信信息；负责来信统计和来信档案的整理、保管、利用工作；指导全市来信处理业务工作。

　　（三）接访处

　　接待群众到市委、市政府的来访；协调处理群众集体上访和异常、突发事件，进行协调分流，协助维护市行政中心上访秩序；负责来访登记，摘报重要来访事项，提出处理建议，做好自办、转办、交办和审结、反馈、上报工作；负责来访综合分析和排查预测，提供、编写和通报有关来访信息；负责来访统计和来访档案的整理、保管、利用工作；指导全市来访处理业务工作。

　　（四）督查处

　　负责督办上级和市委、市政府领导以及本局交办的重要信访事项，做好复查审结和报告反馈工作；直接查处领导交办的重大信访问题；依法按章督查信访工作的失职行为和信访活动的违法行为，并提出建议，组织信访工作考核检查；组织具有普遍性、倾向性、政策性信访问题的调查研究，提出处理意见和建议。

　　2001年12月4日